「楽天リンクがアップデートできない…」
「何をすればいいのか分からなくて不安」
そんな状態でこのページに来た方も多いと思います。
安心してください。
このトラブルは、スマホに詳しくなくても直せることがほとんどです。
はじめに確認｜古いスマホでは楽天リンク自体が使えなくなっています
アップデートを試す前に、まずお使いのスマホで楽天リンクが使える状態かを確認してください。Rakuten Linkはバージョン4.0.0へのアップデート以降、Android 9以下・iOS 15以下のスマホでは利用できなくなりました。対応しているのはAndroid 10以上・iOS 16以上です（出典：楽天モバイル公式お知らせ／公式FAQ）。お使いのスマホのOSがこれより古い場合、アップデート以前に楽天リンク自体が使えない状態になっています。その場合は、OSをアップデートできるか、スマホの買い替えが必要かを先に確認しましょう。
そもそも「アップデート」って何？
アップデートとは、アプリの中身を新しく入れ替えることです。
たとえるなら、楽天リンクという道具を
・壊れにくく
・使いやすく
作り直してくれる作業、というイメージです。
アップデートができないと、
・電話がつながりにくい
・SMSが届かない
などの不具合が出ることがあります。
楽天リンクがアップデートできないときによくある状態
- 「更新」ボタンが出てこない
- ずっとグルグル回ったまま止まる
- 途中で動かなくなる
- 「最新です」と出るのに調子が悪い
どれもよくあるトラブルなので、焦らなくて大丈夫です。
楽天リンクのアップデート手順
Androidの場合はGoogle Playストア、iPhoneの場合はApp Storeで「楽天リンク」を開き、「更新」が表示されていればタップして更新します。ストアの一覧に楽天リンクが表示されない場合は、すでに最新版になっています（出典：公式FAQ）。「更新ボタンが出てこない」という場合は、まずこの確認をしてください。
原因① スマホ本体が古いままになっている
スマホには、アプリを動かすための土台があります。
これは家でいうと基礎のようなもの。
この基礎が古いと、新しい楽天リンクがうまく動かないことがあります。
やること（かんたん）
iPhoneの場合
- 設定
- 一般
- ソフトウェア・アップデート
Androidの場合
- 設定
- システム
- ソフトウェアアップデート
「更新できます」と表示されたら、実行してください。
原因③ 電波が弱い・不安定
アップデートは、アプリを丸ごとダウンロードする作業です。
途中で電波が弱くなると、止まってしまうことがあります。
やること
- できれば自宅のWi-Fiにつなぐ
- Wi-Fiを一度切って入れ直す
- スマホを再起動する
※再起動とは、電源を切って入れ直すことです。
原因④ アプリのお店が一時的に不調
楽天リンクは、アプリを置いている「お店」から入れます。
- iPhone → App Store
- Android → Google Play
このお店自体が、たまたま調子が悪いこともあります。
やること
- スマホを再起動
- 少し時間を置く（30分〜半日）
- もう一度「楽天リンク」で検索
それでも直らないときの最終手段
① 一度消して、もう一度入れ直す
これはアプリを新品の状態に戻すイメージです。
- 楽天リンクをアンインストールする
- スマホを再起動する
- App Store / Google Playから再インストールする
楽天モバイルで購入したAndroidスマホは楽天リンクを削除できないため、その場合はアプリ情報から「アップデートをアンインストールする」操作が公式の代替手順です。
② 楽天モバイルに相談する
楽天モバイルショップや公式サポートに相談してOKです。
「楽天リンクがアップデートできなくて…」
これだけで通じます。
なお、機種変更後に楽天リンクで着信できない場合は、設定の確認ポイントが別にあります。楽天モバイルで機種変更したら楽天リンクで着信できない？新端末でやる設定チェックまとめもあわせて確認してください。
やってはいけないこと
- よく分からないアプリを入れる
- 怪しい方法を試す
楽天リンクは公式の方法だけで大丈夫です。
まとめ｜スマホが苦手でも解決できます
楽天リンクがアップデートできない原因の多くは、
- スマホが少し古い
- 電波が不安定
- タイミングの問題
故障ではありません。
上から順番に試せば、ほとんどの人が解決できます。
よくある質問（楽天リンクがアップデートできない）
Q1. 楽天リンクがアップデートできないのは故障ですか？
いいえ、ほとんどの場合は故障ではありません。
電波の問題やタイミングのズレなどが原因で起こることが多いです。
Q2. 「最新バージョンです」と表示されるのに調子が悪いのはなぜ？
表示は最新でも、アプリの中身がうまく更新されていないことがあります。
一度スマホを再起動するか、楽天リンクを入れ直すと改善する場合があります。
Q3. アップデートが途中で止まって動きません
電波が弱い可能性があります。
Wi-Fiにつなぎ直してからもう一度試してください。
Q4. 楽天リンクを一度消しても大丈夫ですか？
はい、大丈夫です。
アプリを入れ直せば、通常どおり使えます。
Q5. どうしても直らない場合はどうすればいいですか？
楽天モバイルの公式サポートやショップに相談してください。
「楽天リンクがアップデートできない」と伝えるだけで対応してもらえます。
なお、楽天Linkの着信を標準の電話アプリで受けたい場合は、標準アプリで着信させる設定方法もあわせて確認してください。
