沖縄レンタカー｜ヤバい会社を避けるための「悪い口コミあるある」と注意ポイント
沖縄でレンタカーを借りるとき、
- どの会社はやめておいた方がいいのか
- どんなトラブルが起きやすいのか
気になりますよね。
この記事では、みん評・じゃらん・Googleマップ・比較サイトなどの口コミをざっとチェックしたうえで、あえて会社名は出さずに「悪い口コミが集まりやすい会社の共通点」をまとめました。
※特定の会社を叩くのが目的ではなく、「こういうパターンの会社はちょっと注意した方がいいかも」という“傾向”をお伝えする記事です。
沖縄でレンタカーを借りるときの注意点は詳しくまとめています → 沖縄レンタカーの注意点まとめ
まず大事な話：なんで会社名を書かないの？
「どの会社なのかハッキリ知りたい！」と思う方もいると思いますが、このブログではあえて実名は出していません。理由はざっくりこの3つです。
- 口コミはあくまで“その人の体験談”だから
- ネットの口コミって、どうしても悪い話の方が目立ちます。
- 実際には「普通に良かった」「問題なく使えた」という人もたくさんいるのに、
一部のネガティブ体験だけ切り取って会社名とセットで出すと、
その会社全体を必要以上に悪く見せてしまう可能性があります。
- 名誉毀損などのトラブルを避けるため
- 「最悪」「詐欺的」「危険な会社」みたいな言葉と一緒に実名を書くと、
たとえ元ネタが口コミでも、法的なリスクが出てきます。 - このブログは「旅行者がトラブルを避けるための情報」を出したいだけで、
特定の会社を攻撃したいわけではないので、実名は控えています。
- 「最悪」「詐欺的」「危険な会社」みたいな言葉と一緒に実名を書くと、
- 時間が経つと状況が変わるから
- 口コミが書かれたあとに、会社側が改善しているケースもあります。
- 昔の悪評だけをいつまでも残すと、今の実態とズレてしまうことも。
- なので、「どの会社がダメか」ではなく、
「どういうタイプの会社でトラブルが起きやすいか」というパターン重視で書いています。
そんなわけで、この記事では実名ではなく「共通する特徴」と「よくあるトラブル例」にフォーカスしています。
そのうえで、実際に予約するときは、読者の方ご自身で口コミや公式サイトをチェックしてもらう、というスタンスです。
返却時の「傷・修理費」トラブルは本当に多い
一番ストレスが大きいのが、返却時にいきなりお金の話になるパターンです。
口コミでよく見るパターン
- 車体の下の方とか、しゃがまないと見えない場所の傷を返却時に指摘される
- 「〇万円払うか、△万円で手を打つか」みたいなその場の交渉モードになる
- 最初は高額を言われて、最終的にかなり値下げされるなど、金額の出し方が不自然
- 「飛行機の時間が迫っているでしょ？」と、時間のなさを利用されているように感じたという声も
こういう話は、格安系の一部レンタカー会社の口コミで何件も見かけます。
自分でできる防御策
- 出発前に、必ず自分のスマホで車を撮る
- 前後左右・バンパー・ホイール・室内などをざっと写真＆動画で記録
- 「チェックは大丈夫ですよ〜」と言われても、自分のために撮っておく
- 気になる傷があれば、その場でスタッフに見せて、一緒に写真を撮っておく
古い車・整備不足っぽい車にも要注意
次に多いのが、車そのものの状態に関する不満です。
こんな口コミが目立つ
- 高速道路を走っていたらタイヤがパンクしたのに、「自分で修理工場を探して」と言われた
- 代車が出ない、もしくは手配にかなり時間がかかる
- タイヤにひび割れがある、走行中に変な音がする
- 走行距離が10万キロ超え、年式が15〜20年前の車が多い
- 車内がタバコ臭い・アイコス臭い・カビ臭いなど、明らかに掃除不足
特に、「格安」「訳あり」「低年式」をウリにしている会社は、
「安いけど、車の状態はそれなり」という口コミが多くなりがちです。
自分でチェックしておきたいポイント
- 予約前に、「年式の目安」「走行距離の目安」が書いてあるか見てみる
- 現地で受け取るときに、
- タイヤの溝・ひび割れ
- ライトがちゃんと点くか
- ブレーキの効き
- 走り出したときの異音
を軽くチェック
- 「これはさすがに不安…」と思ったら、その場で車両交換を相談してみる
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受付・送迎の待ち時間がエグいパターン
特に空港近くの店舗で多いのが、とにかく待たされるという不満です。
ありがちなケース
- 空港から店舗までの送迎バスが30分以上来ない
- 店舗に着いてから、受付開始まで1時間以上待つ
- 到着便が集中する時間帯なのに、明らかにスタッフが足りていない
- 5組以上のお客さんを1人のスタッフが順番に対応していて、全然進まない
その結果、
- 「レンタカー借りるだけで2時間以上かかった」
- 「初日の観光プランがほぼ崩壊した」
という口コミもあります。
ここは事前チェックがかなり大事
- 予約前に、Googleマップや口コミサイトで
- 「待ち時間」「送迎」「混雑」あたりのワードでレビューをざっと見る
- 特に那覇空港周辺の午前〜昼の到着ラッシュ時間帯は要注意
- 多少高くても、スタッフ数が多くてオペレーションが安定していそうな会社を選ぶと、結果的に旅がラクになります
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接客がキツい・説明が足りない問題
料金や車だけじゃなく、人の対応でガッカリするパターンも多いです。
よくある不満
- 「いらっしゃいませ」もなく、終始ぶっきらぼう
- 飛行機の遅延に対して、一切の配慮がない
- 営業時間や時間制限のルールが、申込時にちゃんと説明されていない
- トラブルが起きたときに、謝るより先にお客さんのせいにする感じが強い
たとえば、
- 「〇時〇分を1分でも過ぎたら貸しません」
- 「△時以降は電話には一切出ません」
みたいな、融通ゼロ運用に対する不満も目立ちます。
ここも事前に確認しておきたい
- 予約前に、
- 営業時間
- 最終受付時間
- 飛行機遅延時の扱い
をチェック
- 到着が夕方〜夜になりそうなら、余裕を持った時間設定にしておく
- 口コミで「接客」「対応」の評価がやたら低い会社は、できれば避ける
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早朝返却・送迎時間の“落とし穴”
意外と見落としがちなのが、返却時間と送迎の制限です。
こんなパターンに注意
- 店舗のオープンが朝9時〜なので、
- 「9時半発の飛行機にギリギリ」
- 「早朝便だとそもそも返却できない」
- 空港への送迎の最終便が早すぎる
- 送迎バスの本数が少なくて、思った時間に動けない
ここも予約前に要チェック
- 事前に、
- 返却可能な時間帯
- 空港送迎の最終便の時間
を確認しておく
- 早朝便・夜便を使うなら、
- 24時間営業
- 空港内カウンターがある大手
を優先して検討すると安心です
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悪い口コミが集まりやすい会社の「あるある特徴」
いろんな口コミを見ていると、悪評が集中しやすい会社には共通点があります。
- とにかく値段が安すぎることをウリにしている
- 業界団体（沖縄県レンタカー協会など）に入っていない
- Googleマップなどで低評価レビューが目立つ
- 返却時の追加請求トラブルの口コミが何件もある
- 10万キロ超え・15年以上前の車が多い
- トラブル時に、謝罪やフォローよりも「お客さんのせい」にする傾向がある
全部当てはまるから即アウト、というわけではないですが、
いくつも当てはまる会社は、ちょっと慎重に見た方がいいかな、という印象です。
沖縄でレンタカーを借りる前にチェックしておきたいこと
予約前チェックリスト
- 口コミサイトやGoogleマップで、
- 「傷」「請求」「トラブル」「対応」あたりのワードでレビューをざっと読む
- 料金だけじゃなく、
- 車の年式・走行距離の目安
- 営業時間・最終受付時間
- 空港送迎の有無と時間帯
を確認する
- できれば、
- 大手
- 業界団体加盟
- 口コミ件数が多くて、評価がそこそこ安定している会社
を優先する
当日やっておくと安心なこと
- 出発前に、
- 外装・内装・タイヤ・ホイール・ガラスなどをスマホで写真＆動画撮影
- 気になるところがあれば、その場でスタッフに見せて、一緒に確認してもらう
- 返却時間・返却場所・ガソリンのルール（満タン返しなど）をもう一度確認しておく
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